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購物須知

宅配訂單客服時間:週一~週五 9:00-12:30、13:00-18:00

宅配訂單客服專線:04-22543535

宅配訂單客服信箱:1percentbakery@gmail.com

 


1%蛋糕保存及食用方式

 

適合人數

食用方式

保存方式

 

2.5

6

2.5

6

2.5

6

重乳酪系列

個人份量

適合

4-6

常溫退冰5分鐘。

常溫可放置1-2小時,超過5分鐘後開始軟化,吃之前需再冷凍後退冰食用。

 

常溫退冰30分鐘。

常溫可放置3-4小時,超過30分鐘後開始軟化,吃之前需再冷凍後退冰食用。

 

冷凍7

 




輕乳酪系列

適合2-3

可馬上食用

冷藏7

 




磅蛋糕系列

可切8

可馬上食用

常溫4天或

冷藏7


*無提供客製化尺寸、無提供切片服務*

*所有蛋糕皆為蛋奶素*

*僅法式檸檬醬及塔類含有吉利丁為葷食*



購物須知

下單至出貨需3個工作天

請於下單後三日內完成付款,逾期1%有權取消訂單。

訂單可填寫希望到貨日,1%將自行提早安排1-2天出貨。

蛋糕附贈

(四入2.5吋小蛋糕算一盒)

請於訂單備註告知

提袋x1

保冰劑x1

直立式蠟燭x1

6入叉盤附刀x1

附贈商品加購價格

提袋$20

保冰劑$10

直立式蠟燭$5

6入叉盤$20

6入叉盤附刀$25

(請於1%週邊選購)

四入盒2.5吋小蛋糕訂購方式

於選擇口味的下拉式選單挑選四種口味,一起加到購物車後,再一起結帳!

因宅配物流包裝的限制,2.5吋小蛋糕皆須以四的倍數購買



付款/運送方式

付款方式:

1.  信用卡線上刷卡(綠界系統商)

2.  ATM轉帳(請提供後五碼方便對帳)

   【匯款資訊】

    匯款銀行:中國信託銀行(代碼822)/營業部 

    戶名:知春國際股份有限公司

    帳號:901-5405-79695

3.  超商付款不取貨

運送方式:

使用黑貓物流冷凍宅配,提供出貨日隔天送達的服務(星期一需星期六出貨)

1%提供代收代付服務,不負擔黑貓物流延遲責任,請撥打黑貓客服(02)412-8888

黑貓物流線上包裹查詢:https://goo.gl/Qjhdyb

運費

本島

外島

1-2盒蛋糕

$150

$260

3-6盒蛋糕

$230

$340

7盒以上

$290

$400

單筆消費滿$6000免運


1%出貨時間:

星期

11點出貨

備註

星期六出貨星期一送達

週日不出貨

颱風天順延出貨

*客服假日不上班,週五12點後訂購,最快出貨時間為星期一,預計星期二送達*



退換貨

食品類商品,不適用於7天鑑賞期條款

請您在收到商品後,立即確認商品狀況,若發現商品在宅配運送中嚴重受損,請拍照存證並聯繫客服,我們將儘快為您處理,除此狀況恕不接受退換貨。






1%承諾


每一個蛋糕皆是用心製作,由1%bakery品管部層層把關,保證出貨前檢查蛋糕的完整性,盡到包裝保護之責,充足預冷後,才交由黑貓物流冷凍宅配運送。

即使品質的控管及保護措施完善,冷凍宅配蛋糕仍有一定的風險,訂購時請評估是否能承擔(接受)

 

一旦成立訂單,代表您瞭解以下說明並同意配合

■因蛋糕屬生鮮食品,不適用於7天鑑賞期條款

1%提供蛋糕的宅配服務,採代收代付制,協助顧客將蛋糕交由黑貓物流配送,不負擔黑貓物流延遲之責任

 詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888

 

蛋糕問題反應流程

■如收到蛋糕與訂購的口味不符時,請於收貨當日聯繫我們,寄錯的蛋糕不需退回,客服將馬上與您聯繫,補寄您正確的蛋糕口味或商品

■若發現蛋糕在宅配運送中嚴重受損,請收貨當日拍照存證並聯繫我們,我們將儘快為您補寄新的蛋糕

1%bakery重視每位顧客的購物體驗,對於收到的蛋糕有任何意見與口味疑慮,請立即與我們聯繫,將成立專案與您溝通。

 

服務問題反應

■門市人員親切的笑容、線上客服的熱心回覆,是1%bakery提供每位顧客的購物保證。

■線上客服時間為週一到週五,9:00-12:30、13:30-18:00,週末無提供線上客服回覆的服務,將延於線上客服時間回覆。

1%bakery門市皆提供多款蛋糕試吃,依照各門市實際提供為主,恕無法指定口味。

1%bakery非常重視每位顧客的購物體驗,針對服務上的任何意見反應,都歡迎與我們聯繫。

  將會用心聆聽每一個聲音,提供最適合的解決方案,也會針對1%不足的地方,加強內部流程的優化及人員訓練,提供顧客更優質的購物體驗。