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1%承諾

每一個蛋糕皆是用心製作,由1%bakery品管部層層把關,保證出貨前檢查蛋糕的完整性,盡到包裝保護之責,充足預冷後,才交由黑貓物流冷凍宅配運送。

即使品質的控管及保護措施完善,冷凍宅配蛋糕仍有一定的風險,訂購時請評估是否能承擔(接受)

 

一旦成立訂單,代表您瞭解以下說明並同意配合

■因蛋糕屬生鮮食品,不適用於7天鑑賞期條款

1%提供蛋糕的宅配服務,採代收代付制,協助顧客將蛋糕交由黑貓物流配送,不負擔黑貓物流延遲之責任

 詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888

 

蛋糕問題反應流程

■如收到蛋糕與訂購的口味不符時,請於收貨當日聯繫我們,寄錯的蛋糕不需退回,客服將馬上與您聯繫,補寄您正確的蛋糕口味或商品

■若發現蛋糕在宅配運送中嚴重受損,請收貨當日拍照存證並聯繫我們,我們將儘快為您補寄新的蛋糕

1%bakery重視每位顧客的購物體驗,對於收到的蛋糕有任何意見與口味疑慮,請立即與我們聯繫,將成立專案與您溝通。

 

服務問題反應

■門市人員親切的笑容、線上客服的熱心回覆,是1%bakery提供每位顧客的購物保證。

■線上客服時間為週一到週五,早上9點至晚上6點,週末無提供線上客服回覆的服務,將延於線上客服時間回覆。

1%bakery門市皆提供多款蛋糕試吃,依照各門市實際提供為主,恕無法指定口味。

1%bakery非常重視每位顧客的購物體驗,針對服務上的任何意見反應,都歡迎與我們聯繫。

  將會用心聆聽每一個聲音,提供最適合的解決方案,也會針對1%不足的地方,加強內部流程的優化及人員訓練,提供顧客更優質的購物體驗。