購物須知

1%bakery承諾


每一個蛋糕皆是用心製作,由1%bakery品管部層層把關,保證出貨前檢查蛋糕的完整性,盡到包裝保護之責,充足預冷後,才交由黑貓物流冷凍宅配運送。

即使品質的控管及保護措施完善,冷凍宅配蛋糕仍有一定的風險,訂購時請評估是否能承擔(接受)

 

一旦成立訂單,代表您瞭解以下說明並同意配合

■因蛋糕屬生鮮食品,不適用於7天鑑賞期條款

1%提供蛋糕的宅配服務,採代收代付制,協助顧客將蛋糕交由黑貓物流配送,不負擔黑貓物流延遲之責任

 詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888

 

蛋糕問題反應流程

■如收到蛋糕與訂購的口味不符時,請於收貨當日聯繫我們,寄錯的蛋糕不需退回,客服將馬上與您聯繫,補寄您正確的蛋糕口味或商品

■若發現蛋糕在宅配運送中嚴重受損,請收貨當日拍照存證並聯繫我們,我們將儘快為您補寄新的蛋糕

1%bakery重視每位顧客的購物體驗,對於收到的蛋糕有任何意見與口味疑慮,請立即與我們聯繫,專人立即協助洽談。

 

服務問題反應

■門市人員親切的笑容、線上客服的熱心回覆,是1%bakery提供每位顧客的購物保證。

■線上客服時間為週一到週五,9:00-12:30、13:30-18:00,週末無提供線上客服回覆的服務,將延於線上客服時間回覆。

1%bakery門市皆提供多款蛋糕試吃,依照各門市實際提供為主,恕無法指定口味。

1%bakery非常重視每位顧客的購物體驗,針對服務上的任何意見反應,都歡迎與我們聯繫。

  將會用心聆聽每一個聲音,提供最適合的解決方案,也會針對1%不足的地方,加強內部流程的優化及人員訓練,提供顧客更優質的購物體驗。


宅配訂單客服時間:週一~週五 9:00-12:30、13:00-18:00

宅配訂單客服專線:04-22543535

宅配訂單客服信箱:1percentbakery@gmail.com

 


蛋糕保存及推薦食用方式


 

適合人數

食用/保存方式

 

2.5

6

2.5

6

重乳酪系列

個人份量

4-6

常溫退冰5分鐘。

常溫可放置1-2小時,超過5分鐘後開始軟化,吃之前需再冷凍後退冰食用。

保存:冷凍7

常溫退冰30分鐘。

常溫可放置3-4小時,超過30分鐘後開始軟化,吃之前需再冷凍後退冰食用。

保存:冷凍7

 

輕乳酪系列

3-4

可馬上食用

保存:冷藏7

 

磅蛋糕系列

8

可馬上食用

保存:常溫4天或冷藏7


*無提供客製化尺寸、無提供切片服務

*所有蛋糕皆為蛋奶素



購物須知

1.訂單完成後3天工作天可到貨

2.訂購即會進行蛋糕排程製作,恕無法更動口味;出貨前一週恕無法再更改收件時間及地址。

3.訂單可填寫希望到貨日,節日期間由於宅配量多,為避免宅配當日無法送達。

1%會提早安排1-2天出貨,以利顧客們能在需求日前或當日收到蛋糕,請顧客預留收貨彈性。


 

六吋蛋糕

均附贈

 

 保冰劑x1

直立式蠟燭x1

6入叉盤附刀x1

提袋x1 


額外加購

(於「加購專區」選購)

提袋 $20

保冰劑 $10

直立式蠟燭 $5

6入叉盤 $20

6入叉盤附刀 $25



付款/運送


付款方式:

1.  信用卡線上刷卡(台新)

2.  ATM轉帳(綠界系統商)


運送方式:

配合黑貓物流冷凍宅配,提供出貨日隔天送達的服務(星期一需星期六出貨)

1%提供代收代付服務,不負擔黑貓物流延遲責任,請撥打黑貓客服(02)412-8888

黑貓物流線上包裹查詢:https://goo.gl/Qjhdyb


運費收費表:

運費

本島

外島

1-2盒蛋糕

$165

$265

3-6盒蛋糕

$230

$345

7盒以上

$305

$415

單筆消費滿$6000免運 

(彌月宅配方案另計)



1%bakery出貨時間:

星期

出貨

備註

星期六出貨星期一送達

週日不出貨

颱風天順延出貨


*客服假日不上班,週五12點後訂購,最快出貨時間為星期一,預計星期二送達




退換貨

食品類商品,不適用於7天鑑賞期條款

為確保食品安全及所有顧客消費權益,商品ㄧ經售出後,概無法受理退貨(包含保存不當問題);如因商品本身有瑕疵可退換等值商品,恕無法找零及退款。

請您在收到商品後,立即確認商品狀況,若發現商品在宅配運送中嚴重受損,請拍照存證並聯繫客服,我們將儘快為您處理,除此狀況恕不接受退換貨。