購物須知

1%bakery承諾


每一個蛋糕皆是用心製作,由1%bakery品管部層層把關,保證出貨前檢查蛋糕的完整性,盡到包裝保護之責,充足預冷後,才交由黑貓物流冷凍宅配運送。

即使品質的控管及保護措施完善,冷凍宅配蛋糕仍有一定的風險,訂購時請評估是否能承擔(接受)

 

一旦成立訂單,代表您瞭解以下說明並同意配合

  1. 1%bakery目前與黑貓物流配合蛋糕宅配運送,為了確保商品新鮮及配送安全,全程皆以低溫冷凍宅配,不負擔黑貓物流延遲之責任詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888
  2. 自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

⚠ 蛋 糕 問 題 反 應 

  • 收到蛋糕與訂購的口味不符、或是在宅配運送過程中嚴重受損,請務必於收貨日當天拍照存證聯繫我們,我們將盡快與您聯繫。
  • 1%bakery重視每位顧客的購物體驗,對於收到的蛋糕有任何意見與口味疑慮,請立即與我們聯繫,我們將安排專人協助洽談。

 服 務 問 題 反 應 

  • 門市人員親切的笑容、線上客服的熱心回覆,是1%bakery提供每位顧客的購物保證。
  • 線上客服時間為週一到週五,早上9:00-晚上18:00,週末無提供線上客服回覆的服務。
  • 1%bakery門市皆提供多款蛋糕試吃,依照各門市實際提供為主,恕無法指定口味。
  • 1%bakery非常重視每位顧客的購物體驗,針對服務上的任何意見反應,都歡迎與我們聯繫。
  • 1%bakery將會用心聆聽每一個聲音,提供最適合的解決方案,並且會針對1%bakery不足的地方,加強內部流程的優化及人員訓練,提供顧客更優質的購物體驗。

 蛋 糕 保 存 / 食 用 方 式 

1%bakery目前無提供客製化尺寸、無提供切片服務,所有蛋糕皆為蛋奶素。

  • 重乳酪蛋糕系列 6 吋適合 4~6 人享用,冷凍保存 7 天,食用前常溫退冰30分鐘即可享用如冰淇淋般的冰涼口感;重乳酪系列 2.5 吋適合個人獨享,冷凍保存 7 天,食用前常溫退冰5-10即可享用。
  • 輕乳酪系列系列皆為 6 吋大小,適合 3~4 人享用,可以直接食用免退冰,保存方式可放常溫半天、冷藏 7 天。
  • 西班牙檸檬磅蛋糕適合約 8 人享用,可以直接食用免退冰,保存方式可常溫 4 天、冷藏 7 天。
  • 鮮綠檸檬蛋糕禮盒為單顆獨立包裝,可以直接食用免退冰,保存方式為冷藏/常溫兩個禮拜。


⚠  訂 單 購 物 須 知  

  1. 官網下單有三天工作天,請依照選單選擇您希望的到貨日期。
  2. 訂單完成之後即會安排蛋糕製作,訂單顯示【已確認】後無法取消、退款、更換口味、更改收件資料(日期、地址),如有其他不可抗之因素,請致電客服詢問。
  3. 如逢節慶送禮期間物流量較大,為確保蛋糕可以趕上慶祝安排,建議提前訂購。

⚠  付 款 方 式 

目前無提供貨到付款,僅提供以下兩種付款方式:

  1. 信用卡線上刷卡,可接受國內外卡別 VISA、Master Card、JCB;海外訂購的付款方式為信用卡線上刷卡。*本網站使用台新銀行信用卡收單系統
  2. ATM虛擬代碼繳費,需持代碼至實體ATM櫃機或是網路銀行進行繳費。*本網站轉帳服務由綠界科技提供

⚠  運 送 方 式 
  1. 1%bakery目前與黑貓物流配合蛋糕低溫冷凍配送,提供當天出貨隔天送達的服務,由於週日黑貓物流無配送,故收貨日指定週一送達的話,則是週六會寄出。
  2. 1%bakery不負擔黑貓物流延遲之責任,詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888
  3. 黑貓物流線上查詢包裹配送狀態:https://goo.gl/Qjhdyb
  4. 颱風天將經各縣市政府宣布停止上班後,該停班地區將取消配送服務,包裹將延至下一個工作日進行配送。

⚠  運 費 收 費 
目前1%bakery無免運活動,運費為單次同一地址寄送幾盒蛋糕計價,收費金額如下表,官網選購商品加入購物車後結帳,系統將會自動計算運費。

                         ( 運費收費參考表 )⤵

 

本島

離島

1~2盒

  $165 

  $265  

 3~6盒 

  $230 

 $345 

  7盒以上

 $305

 $415 



小琉球運費收費與本島相同。
 離島地區為:澎湖、金門、馬祖、綠島。
 離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素,恕無法指定希望到貨日及時段。
 以下區域恕不提供黑貓物流收送服務:澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉,台東縣蘭嶼鄉,釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島。

⚠ 退 換 貨 須 知
  1. 生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有 7 天鑑賞期。
  2. 為確保食品安全即所有顧客消費權益,商品一經售出後,概無法受理退貨 ( 包含保存不當問題 ) ;如因商品本身有瑕疵可退換等值商品,恕無法找零及退款。請務必在您收到商品後,立即確認商品狀況,若發現商品在宅配運送中嚴重受損,請拍照存證並聯繫客服,我們將盡快為您處理,除此狀況外不接受退換貨。


⚠ 線 上 客 服 服 務 時 間 

線上客服回覆時間:週一 ~ 週五 早上9 : 00 ~ 晚上18 : 00

客服聯絡電話:04-22543535#31

客服意見反應信箱:1percentbakery@gmail.com