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請小心慎防詐騙電話與訊息!如有疑慮請主動與我們聯繫或撥打165反詐騙專線

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Lalamove外送服務須知

Q:請問你們可以外送嗎?

A:我們目前尚未提供外送服務喔!
如有需求我們可為您協助您代叫Lalamove 外送平台


Q:請問今天寄送可以嗎?

A:您好!可以的,若您於專員告知的時間內完成訂購並付款,即可為您媒合司機配送。


Q:會不會有可能無法媒合到司機?

A:會!可能會遇到尖峰時段或者是附近無司機的狀況,若您能接受添加小費($10-$30)會更快幫助您尋找到司機。


Q:想詢問運費部分是多少呢?

A:我們將先為您協助代叫Lalamove ,外送平台起始價為$68,更詳細的費用可加入我們的LINE@好友,並留言告訴我們您的詳細地址,我們會試算外送運費給您,看您是否能夠接受再下單。

 

Q:想詢問運費部分如何支付呢?

A:可使用"匯款"和"線上刷卡"的方式支付,由我們先與您代收外送運費,再由我們支付外送運費給取貨司機。

 

Q:想詢問運費可以開立發票收據嗎?

A:可以! Lalamove使用電子發票故不主動郵寄紙本,會以Email的方式寄出至您的帳號信箱,提供二聯式、三聯式、捐贈三種類型。
(訂單下訂後,不可更改發票類型)

 

Q:可以指定送達時間嗎?
A:可以! 但也可能因當日天氣狀況等其他不可控之因素,產生外送夥伴送件時間延遲,也請大家多多體諒司機先生的辛苦!最早可安排配送時段為12:00後,最晚配送時段20:00前。(主要依門市營業時間為主)


Q:外送司機會遲到或臨時取消訂單嗎?

A:有可能! 外送夥伴可能因當日天氣狀況等其他不可控之因素,產生外送夥伴送件時間延遲或臨時取消訂單的問題產生。


Q:蛋糕會不會損壞或是變形的可能?

A:可能會! 蛋糕轉交給司機前我們會先拍照傳給您檢查,出貨時都會是完整、且充足預冷的,若外送過程中有任何問題、或是收到蛋糕有損壞等,我們一律不受理賠償。

 

Q:每一款蛋糕都可以配送嗎?
A:基本上是可以的,比較不建議蛋糕上方有新鮮水果裝飾,避免運送過程中有損壞。

Q:每一款蛋糕都會有現貨嗎?
A:不一定,可先致電與客服或門市詢問,確認是否有蛋糕再訂購